Na Imported Store, nossa prioridade é a sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia nossa política de devolução para entender os procedimentos e condições aplicáveis.
1. Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar uma devolução. Após esse prazo, não poderemos aceitar devoluções.
2. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Não ter sido usado ou lavado.
- Estar em sua embalagem original e em perfeito estado.
3. Produtos Personalizados
Lamentamos, mas camisas com personalização (nomes, números ou qualquer outro tipo de customização) não podem ser devolvidas, exceto em casos de defeito ou erro de fabricação. Pedimos que verifique cuidadosamente os detalhes da personalização antes de finalizar sua compra.
4. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, siga estes passos:
- Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
- Receba Instruções: Você receberá instruções sobre como devolver o item.
- Envie o Produto: Após receber as instruções, envie o produto de volta para o endereço fornecido.
5. Custos de Devolução
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro de nossa parte ou defeito no produto. Recomendamos o uso de um método de rastreamento para garantir que o item chegue com segurança.
6. Reembolso
Após receber e inspecionar o item devolvido, processaremos o reembolso dentro de 7 a 10 dias úteis. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
7. Trocas
No momento, não oferecemos trocas diretas. Se você deseja trocar um item, pedimos que devolva o produto original e faça uma nova compra.
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Estamos aqui para ajudar!
